王经长同志是一位进港近30年的业务承包工,现任安徽承包队副队长。在日常工作中,他总是自觉主动地服务客户和装货船长,急客户所急,跟时间赛跑,用满腔的热情和自己多年的装卸经验,以最快的装卸速度得到公司的认可。他时刻提醒自己,努力工作是自己的本份,把提供“满意服务、优质服务”作为自己行动宗旨。敬业精神是一种高尚的品德,他对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重,不惜为之付出和奉献。
特别是在争创党员先锋岗活动中王经长同志不断提高自己的四个能力,一是提高学习能力,由于生产忙,他总是充分利用业余时间、克服困难,主动学习、自觉学习,通过学习提高了认识;二是提高业务能力,要成为服务先锋岗位,必须有过硬岗位技能、平时虚心学习操作技能,共同探讨提高服务、安全的方法,使自己的服务意识,操作技能,安全优质的本领进一步提高,成为职工群众的榜样;三是提高密切联系群众的能力,善于与群众交流,提高与群众的沟通能力,努力践行党员责任区活动、在他联系班组的责任区建立优质服务常态运行,体现成为践行公司服务品牌的效果;四是提高自我加压能力, 规范自己的言行,严格执行工作质量、安全质量标准面对新形势,新任务,积极探索生产、服务质量新思路,平时对客户热情服务,认真遵循服务承诺,为客户提供安全优质服务。
王经长同志在本职岗位上,恪尽职守,勤勤恳恳,具有高度的事业心和责任感,自觉用新时期共产党的标准严格要求自己。作为一名现场管理者,既要有娴熟的业务能力,又要有指挥、协调的能力,为了使自己掌握更多的业务知识和技能,他能结合工作实际,挤时间学习业务知识,虚心向有经验的老师傅请教,不断总结工作中的经验,把学到的专业知识运用到日常工作中去,通过多年的工作实践,使自己的业务技能和管理水平有了提高。他不计较个人得失,全身心投入工作,在生产作业中能以大局为重,经常放弃大量休息时间,工作在生产第一线,及时掌握现场作业动态,脚踏实地勤奋工作,为劳务工做出了榜样。
公司的进出栈工作是公司对外服务的一个重要窗口,王经长能认真履行集团公司和公司对外的服务承诺,想为客户所想,急为客户所急,千方百计为客户解决困难。工作中时常会遇到一些如钢板卡车来时未垫木方,且钢板长短不一,轻重不均,每车混录等现象,给港区作业带来了相当大的难度和安全隐患,王经长同志主动联系生产经营部及业务部的领导,共同制定相应的作业安全措施,确保货物安全、优质地完成接卸任。在货物进栈过程中,经常也会遇到司机所送的货不清楚装什么船,急的团团转,当客户找到王经长时,他总是热情服务,一面安慰客户,一面按照随车清单与有关方面联系,及时安排场地卸货,避免了客户长时间的等候。多年的工作经验使他认识到:一个人的力量是有限的,只有人人重视客户服务,人人懂怎样去为客户服务,才能把客户服务工作做好。因此,他能够结合生产实际,组织班组学习,向组员宣传客户服务工作的重要性,经常利用工作空闲时间和班组成员进行沟通、交流,提高大家的对外服务的意识。
作为一名承包工党员,他时时处处以党员的标准严格要求自己,在工作中吃苦耐劳,在创先争优活动中较好的发挥着共产党员的先锋模范作用,赢得了广大干部职工和客户的好评。
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